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企业网站,什么内容最重要?
发布日期:2014-3-22 13:39:12 来源: 作者: 已浏览:
 安阳网络公司首发由于大多数传统企业离开展电?#30001;?#21153;还很远,信息发布型的网站仍然是企业网站的主流形式,因此信息内容显得更为重要,对于企业网站什么内容最重要呢?一个企业网站所包含的信息通常有:公

 安阳网络公司首发由于大多数传统企业离开展电?#30001;?#21153;还很远,信息发布型的网站仍然是企业网站的主流形式,因此信息内容显得更为重要,对于企业网站什么内容最重要呢?一个企业网站所包含的信息通常有:公司概况、产品目录、公司动态、售后服务、联系信息等,与一般的ICP网站不同,企业网站相对?#27492;?#20449;息量比较少,不少媒体对企业网站提出过种种批评,多数观点认为网站面目简陋、内容贫乏、千网一面、信息陈旧等等,这些的确是一些小网站所共同存在的问题。 

  实际上,如果你仔细浏览一些企业网站,会发现一些更有趣的现象,有些企业网站差不多成了生活服务性质的综合网站,既有火车时刻表、又有有奖竞猜、文化娱乐等,表面看来网站内容是够丰富的了,然而真正和企业核心业务有关的内容反而成了配角。进入这样的企业网站,有时真让人产生一种走错门的感觉。作为一个企业网站,最重要的是可以为企业经营服务,除了在网站上发布常规的信息之外,还有重点地突出用户最需要的内容。 
 
用户需要什么基本信息? 
  企业网站不可能也没有必要小而全,每个企业有自己特定的产品/服务,网站的内容理应围绕企业的核心业务设置。企业网站不应当只是一个摆设,网站是最有用的营销工具。当然,只有在网站可以满足用户需要信息的前提之下,网站的营销功能才能真正发挥作用。那么用户需要什么信息呢? 
 
  这个问题是网站规划者首先应?#27599;?#34385;的,必须分析可能的访问者有哪些,然后有针对性地设计相关内容,这样才能做到有的放矢。一般?#27492;擔?#19968;个企业网站主要的访问者有几类,即:直接用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户,也是网站内容应该重点满足的对象。至于供应商,除去那些具备B2B功能的综合性电?#30001;?#21153;网站?#27492;擔?#22823;多数以信息发布为主的企业网站很少顾及到,因此,也不是一般企业网站的重点内容,可?#23454;备?#20104;?#23637;恕?#32780;竞争者来访的目的无非是了解你公司的新动向,或者网站设计水平如何,是否有值得借鉴的地方等等,对此,在发布有关内容时应该给予?#23454;?#30340;“防备”,而不是让竞争者满载而归。 
 
  既然公司的现有用户和潜在用户是网站的重点?#23637;?#23545;象,那么就要认真分析他们需要什么信息。以一个电视机生产企业为例,一个用户/潜在用户访问某企业网站的目的大致有几种:看看有什么新产品、对比不同规格产品的性能和价格、与其它品牌的同类产?#26041;?#34892;对比、查询本地销售商和保修地址等等,如果可以进行网上订购,用户自然也希望了解与此相关的信息,比如订货方式、支付手段、?#31361;?#26102;间和费用、退换商品政策等。因此,这些内容应该作为网站的重点。 
 
  说起来如此简单,似乎应该是再明白?#36824;?#30340;道理,但是,很多网站在内容设计上“跑题”的现象却时常发生。即使在电?#30001;?#21153;已经比较发达的国家,企业网站设计不合理的状况也十?#32622;?#26174;。美国的市场研究公司Information Resources(IRI)(http://www.cixec.tw)于2001年5月份对企业网站进行调查并发布了一份研究报告,结果表明,美国的产品制造企业网站在所提供的产品信息内容和联系信息方面,一般可以满足用户的要求,?#36824;?#36824;?#24418;?#25968;不少的企业网站则内容滥?#26576;?#25968;或者多此一举,花费大量的精力和金钱设计一些用户根本没有兴趣的内容,例如38%的制造商的网站提供游戏和一些娱乐节目,41%的网站提供生活服务信息,但是,调查结果表明,只有12%的访问者对游戏内容有兴趣,27%的用户对生活信息有兴趣。 
 
  IRI的这份调查报告也发现并证实了企业网站内容应该以产品/服务为核心的基本事实,因为大多数消费者访问制造商的网站是为了查找公司联系信息和/或产品基本信息,在被调查的在知名企业网站中,消费者查询的两项最重要的信息是公司800电话和电子邮件地址,分别占63%和61%,分别有69%和81%的企业网站可以满足这两种基本信息需求。超过一半(56%)的用户访问企业网站的目的是为了查询产品信息,在这方面,91%的制造商都能提供满意的内容。 
 
促销信息也重要 
 
  在我们谈论企业网站的内容时,通常只是?#33268;?#32593;站应该涉及到的基本信息,这些内容一经完成,在相当长的一个阶段可能不需要频繁的更改,但是,仅有这些基本信息,网站的价值很难充分地表现出来,合理地利用企业网站这块企业自己拥有的宣传阵地,才能够达到事半功倍的效果。 
 
  在IRI所进行的调查中发现,目前企业网站上的促销信息和促销手段都还不能满足用户的期望,大约有一半被调查的用户(55%)表示希望从他们所访问的网站得到免费样品以及优惠券(占48%),然而提供免费样品的网站有22%,提供优惠券的网站只占19%。看来,在开发网上促销方面,企业网站还有很大的潜力。IRI的调查表明,制造商在网站上提供有价值的信息越多,其投入也越有效率。曾有一些企业和分析人士大肆宣扬建设网站社区的重要价值,但研究表明,消费者访问制造商网站并非为了社区,如果要参与社区活动,在网上有更多专业的社区,企业网站应该关注的是最基本的内容,即为用户提供详尽的产品信息以及方便的联系方式,加大宣传推广力度,并?#21344;?#26377;关产品满意度和顾客需求方面的反馈信息。 
 
  此外,企业网站不仅是一个有效的营销工具,还是一个获取用户需求信息的有效途径,针对自己企业的用户开展网?#31995;?#26597;,?#21344;?#29992;户反馈信息,对制订营销策略具有重要的参考价值。然而,许多企业网站浪费了这种?#24049;?#30340;调查机会。尽管有74%被调查的用户表示愿意在网站上提供产品满意?#30830;?#39304;,有50%的用户愿意回答产品需求?#25512;?#22909;方面的问题,但是,提供这两类调查的网站分别只占38%和31%。 
 
  许多企业在网上建设和应用方面已经进行了很多积极的探索,得出了不少宝贵经验,值得我们规划和管理自己企业的网站时参考和借鉴。
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